2011年12月31日,公司信箱收到一封来自吉林省长春市谷精益老先生的来信。来信内容为这位老先生在长春市的某家医院住院就诊时发现我公司的陪护椅产品结构设计存在不足,为了弥补这一不足,老先生很认真的从产品标签上找到了公司的联系方式。老先生以寄信的方式将问题反映给公司总经理,并且附赠了一张亲自手工绘制的图纸,提出了改进方案。公司高层高度重视,总经理亲自致电谷精益老先生表示感谢,并且承诺在一定时期内对产品进行改进。京东公司欢迎广大患者向公司提出宝贵的意见,因为您宝贵的意见能够让我们认识到自己的不足,从而实现产品的改进和公司的发展。最终实现为人民健康服务的崇高使命!京东科技宣传部再一次代表公司全体员工向谷精益老先生表示感谢和致敬!